Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 10 août 2026
1. ZONES DE LIVRAISON
Les produits de la boutique Cœur de Fou sont livrés dans les pays proposés au moment du paiement. Si une destination n’est pas disponible dans le formulaire de commande, la livraison vers cette destination n’est pas proposée.
2. FABRICATION À LA DEMANDE
Une partie de nos vêtements, mugs et accessoires est fabriquée ou imprimée à la demande par notre partenaire de production Printful.
Le délai moyen de préparation est généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Ce délai de fabrication doit être ajouté au délai d’acheminement du colis.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai dépend du produit, du lieu de fabrication, de la destination et du transporteur. L’estimation disponible au moment de la commande est communiquée au client avant la validation du paiement.
Les délais annoncés sont des estimations et peuvent être prolongés en période de forte activité, en cas de rupture de stock, de grève, d’intempéries, de contrôle douanier ou de difficulté rencontrée par le transporteur.
En l’absence d’une autre date convenue avec le client, la livraison intervient au plus tard dans les trente jours suivant la commande, sauf cas de force majeure.
4. FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais de livraison sont calculés selon le produit, le poids du colis et la destination. Leur montant exact est indiqué dans le panier avant le paiement définitif.
5. COLIS SÉPARÉS
Une commande comprenant plusieurs produits peut être fabriquée dans différents centres et livrée en plusieurs colis. Le client ne supportera pas de frais supplémentaires qui n’auraient pas été indiqués avant le paiement.
6. SUIVI DE LA COMMANDE
Lorsqu’un suivi est disponible, un courrier électronique contenant le lien de suivi est envoyé après l’expédition.
Un court délai peut être nécessaire avant que les informations apparaissent sur le site du transporteur.
7. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client doit vérifier soigneusement son nom, son adresse, son code postal et toute autre information de livraison avant de valider la commande.
Cœur de Fou ne pourra pas être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client.
8. COLIS RETARDÉ, PERDU OU ENDOMMAGÉ
En cas de retard important, de colis indiqué comme livré mais non reçu, ou de produit arrivé endommagé, le client doit contacter :
yvesscheer@gmail.com
Il doit préciser son numéro de commande et joindre, lorsque cela est possible, des photographies du colis et du produit.
Une vérification sera effectuée auprès du partenaire de production ou du transporteur afin de proposer une solution adaptée.
9. DOUANES ET TAXES
Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent être demandés par les autorités du pays destinataire. Lorsqu’ils ne sont pas inclus dans le prix payé lors de la commande, ces frais restent à la charge du destinataire.
10. CONTACT
Pour toute question concernant l’expédition d’une commande, contactez Cœur de Fou à l’adresse suivante :
yvesscheer@gmail.com