Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 10 août 2026
DÉLAI DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour nous informer de sa décision de se rétracter, sans avoir à fournir de motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à l’adresse suivante :
yvesscheer@gmail.com
Indiquez votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés.
CONDITIONS DE RETOUR
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de quatorze jours pour retourner le produit.
Avant tout envoi, contactez-nous afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour appropriée. Les produits pouvant être fabriqués et expédiés depuis différents centres, n’envoyez aucun retour directement à Printful ou à l’adresse figurant sur le colis sans notre accord préalable.
Le produit doit être retourné complet et dans un état permettant sa remise en vente. Il peut être essayé uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, sa taille et ses caractéristiques.
Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu’il exerce simplement son droit de rétractation.
PRODUITS PERSONNALISÉS ET EXCEPTIONS
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés à sa demande.
Le simple fait qu’un produit soit fabriqué ou imprimé après la commande ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation lorsqu’il ne comporte aucune personnalisation demandée par le client.
Le droit de rétractation ne s’applique pas non plus aux enregistrements audio ou vidéo livrés sous emballage scellé lorsque cet emballage a été ouvert après la livraison.
PRODUIT ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU INCORRECT
Si le produit reçu est endommagé, présente un défaut d’impression ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous dès que possible à :
yvesscheer@gmail.com
Indiquez le numéro de commande et joignez des photographies du produit, du défaut et, si nécessaire, de l’emballage.
Après vérification, nous proposerons une solution adaptée : remplacement, nouvelle fabrication, réduction du prix ou remboursement. Aucun frais de retour ne sera demandé au client lorsqu’un retour est rendu nécessaire par un défaut ou une erreur de commande qui ne lui est pas imputable.
REMBOURSEMENT
En cas de rétractation valable, nous rembourserons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initialement payés. Les éventuels suppléments liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement sera effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande et au plus tard quatorze jours après la notification de la rétractation.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.
ÉCHANGES
Pour demander un changement de taille ou de couleur, contactez-nous avant tout retour. Lorsqu’il ne résulte pas d’un défaut ou d’une erreur de notre part, les frais de retour et de nouvelle expédition peuvent rester à la charge du client.
ANNULATION D’UNE COMMANDE
Une commande peut être annulée tant que sa fabrication ou son traitement n’a pas commencé.
Contactez-nous immédiatement à l’adresse yvesscheer@gmail.com. Une fois la commande en cours de fabrication, son annulation peut ne plus être possible, sans préjudice du droit légal de rétractation lorsqu’il s’applique.
GARANTIES LÉGALES
Cette politique ne limite pas la garantie légale de conformité ni la garantie légale des vices cachés dont bénéficie le consommateur.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation :
À l’attention de Cœur de Fou – Yves Scheer EI
Adresse électronique : yvesscheer@gmail.com
Je vous notifie ma rétractation concernant la commande suivante :
Numéro de commande :
Produit concerné :
Date de la commande :
Date de réception :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier :